1й пункт: Я обязуюсь предоставлять честную и правдивую информацию о бизнесе и возможностях и не завышать ожидания с целью привлечения партнёров.
Этичное позиционирование сети: почему честность важна для репутации отрасли.
Одним из ключевых принципов, которыми руководствуется Network Expert при формировании правил этичного поведения партнёров сетевых компаний, является обязательство предоставлять честную и правдивую информацию о бизнесе и возможностях нашей индустрии. Цель — препятствовать созданию завышенных ожиданий у кандидатов и общественности.
Последствия завышенных ожиданий
Нарушение этого подхода влечёт за собой как минимум два серьёзных последствия. Первое — завышенные ожидания приводят к обиде. Мы знаем тысячи примеров людей, которые объявляют, что сетевой маркетинг «не работает», что «сетевая индустрия — это плохо», потому что не получили того, что ожидали. Их обида выражается в негативном восприятии отрасли и в критических комментариях в адрес сетевого маркетинга. Это наносит вред не отдельным людям, а репутации индустрии в целом.
Второе последствие — подрыв доверия к экспертам и адекватным представителям рынка. Когда партнёры обещают лёгкое и быстрое обогащение, демонстрируют большие чеки или утверждают о лечебных свойствах товаров в социальных сетях, это формирует искажённое представление у аудитории. Формально некоторые заявления могут опираться на реальные случаи (например, случаи улучшения самочувствия при приёме БАДов или примеры высоких доходов отдельных партнёров). Однако такие примеры не гарантируют идентичного результата для каждого участника и не превращают частные случаи в универсальные обещания. Для зрителя, получающего информацию в ленте, демонстрация чеков или рассказ о «суперрезультате» воспринимаются как обещание — независимо от намерений автора публикации.
Искажение фактов и подмена понятий
Ещё одна распространённая проблема — искажение фактов и подмена понятий. В текстах и постах иногда встречаются утверждения, которые не соответствуют действительности. Примеры, приведённые в расшифровке, иллюстрируют это:
- Тезис о том, что при приёме на работу во всех компаниях обязательно подтверждать использование БАДов, является неверным. В Японии действительно существует норма, связанная с обязательными консультациями для людей с высоким показателем окружности талии (более 90 см), но это не означает, что работодатели повсеместно требуют приёма БАДов при устройстве на работу.
- Утверждение о том, что в американских вузах «обязательной программой» является преподавание сетевого маркетинга, также не соответствует истине. В отдельных бизнес школах или на отдельных курсах могут изучаться принципы маркетинга, в том числе подходы, используемые в сетевом продвижении, но это не делает сетевой маркетинг обязательной предметной областью в основной учебной программе вузов США или других стран.
- Распространённые сообщения о том, что «сетевой маркетинг официально зарегистрирован как профессия в законодательстве России», также неверны. На сегодняшний день сетевой маркетинг не выделен в отдельную профессиональную категорию или вид предпринимательской деятельности в официальных списках. Сетевой маркетинг является частным случаем предпринимательства, а не самостоятельной «профессией» в юридическом смысле.
Что важно сделать лидерам компаний
В связи с вышесказанным Network Expert призывает лидеров компаний предпринять следующие шаги:
- Обучать партнёров тому, как корректно позиционировать бизнес и возможности, чтобы не создавать завышенных ожиданий у аудитории.
- Контролировать и корректировать контент и заявления, которые публикуют представители сети в соцсетях, объясняя различие между частным опытом и универсальными обещаниями.
- Разъяснять факты и устранять искажения: приводить корректные формулировки и проверяемые данные, избегать преувеличений и неподтверждённых утверждений.
- Включать тему этичного позиционирования и правил коммуникации в программы внутренних обучений и наставничества.
Нам не нужно вводить людей в заблуждение или преувеличивать преимущества сетевого маркетинга. Мы можем и должны рассказывать о нашей индустрии красиво, профессионально и при этом честно.
Через корректное донесение фактов и ответственную коммуникацию лидеры и компании способствуют повышению статуса отрасли. Network Expert обращается к Топ лидерам крупных компаний: распространите эту позицию среди ваших команд, обсудите её на обучениях и помогите индустрии быстрее завоевать уважение общества благодаря правдивой и взвешенной подаче информации.
Автор: Станислав Санников