Digital-маркетинг – это комплексный подход к продвижению товаров и услуг. Термин появился в 90-е годы прошедшего столетия и его цель – это поддерживать связь с действующими и потенциальными партнерами. Иными словами – это продвижение товара или услуги с помощью и онлайн, и офлайн инструментов.

Часто digital путают с интернет-маркетингом, однако, интернет-маркетинг подразумевает использование только онлайн-пространства. Digital -значительно шире и позволяет в одном методе рекламы объединять и онлайн и офлайн инструменты и получать более обширные охваты и узнаваемость.

Переход от агрессивных продаж к нативным в последние 3-4 года четко просматривается в маркетинговых трендах. Digital позволяет осуществлять продажи экологично: продавать только тем, кому продукт действительно поможет закрыть свои потребности. В целом, выстраивание доверительных отношений с клиентами или потенциальными клиентами – это залог долгосрочного сотрудничества и увеличения объема продаж за счет формирования доверия к бренду.

Для сетевого бизнеса этот вид маркетинга не менее важен, чем для классического. Наиболее часто его инструментами пользуются представители сетевых компаний и компаний прямых продаж. Этому есть логичное объяснение: такой вид рекламы требует минимум затрат.

Для крутых продающих постов в социальных сетях нужен только смартфон и минимальные навыки работы с текстом. Один из трендов на 2023 год – это обзоры. Их относят к пользовательскому контенту. Можно не только честно рассказать о товаре, но и продать его через такой пост или ролик.

Не лишним будет вспомнить Стивена Кови и его «7 навыков высокоэффективных людей». Его стратегия мышления «выиграл/выиграл» отражает суть таких продаж. Digital-маркетинг позволяет этого добиться с наименьшими усилиями со стороны продавца, что важно для экономии времени и достижения результата.

В этой статье мы разберем перспективные направления в этом виде рекламы на 2023 год.

Тренд 1. Работа с лидерами мнений

По исследовательским данным Influencer marketing hub 93% маркетологов уже работают с этим каналом рекламы продуктов, а 89% планируют продолжить это направление в настоящем году. Рост вложений в этот вид рекламы вырос на 42% за период с 2020 по 2021 год. Прогноз платформы указывает на то, что в 2022 году рынок вырос еще на 27% относительно показателей 2021 года.

Причин развития направления несколько:

  1. Широкая аудитория;
  2. Доверие к инфлюенсерам (лидерам мнений);
  3. Посты таких блогеров в 8 раз эффективнее привлекают внимание, чем классическая реклама

Работа с блогерами разного уровня в разных социальных сетях остается трендом на 2023 год. Многие блогеры являются представителями сетевых компаний. Особенно это актуально для косметики, БАДов и других средств, улучшающих здоровье и внешний вид потребителя.

Тренд 2. Использование чат-ботов

В различных сферах до 30% обращений клиентов по тем или иным причинам остаются без ответа или получают его настолько несвоевременно, что желание купить уже пропало. Сейчас только 40% используют чат-боты в своей рекламе, однако исследования показывают, что 87% опрошенных довольны использованием чат-ботов для обслуживания или решения вопросов.

При построении такой воронки представитель сетевой компании может экономить свое время и не упускать потенциальных партнеров. А также можно сразу отсекать тех, кто искренне не заинтересован в сотрудничестве или покупке и не тратить на таких клиентов драгоценное время.

Тренд 3. Внимание к общественным проблемам

Для нового поколения и поколения миллениалов вопросы расовой дискриминации, изменения климата и иные острые социальные проблемы имеют серьезное значение при выборе бренда. Участие в благотворительности или программах защиты природы – необходимый аспект успешного маркетинга в 2023 году.

Тренд 4. Интерактивный контент

81% опрошенных маркетологов утверждает, что контент, содержащий опросы или побуждающий аудиторию высказывать свое мнение по любому вопросу более интересен, чем информационный или иной тип контента.

Взаимодействие с аудиторией в любом формате общения остается трендом 2023.

Тренд 5. Использование технологий искусственного интеллекта

По результатам последних исследований искусственный интеллект увеличивает количество поступающих запросов на покупку товаров примерно на 50%. Улучшается и качество их обработки. Время, проведенное в общении с клиентом для продажи, сокращается на 60%.

Тренд 6. Общение в социальных сетях

Социальные сети плотно вошли в жизнь людей всех континентов уже более 20 лет назад. Первой широко распространённой социальной сетью был Facebook. Его запустил Марк Цукерберг еще в 2003 году. В 2012 в газете The New York Time вышла статья о количестве пользователей социальной сети. Их было 900 миллионов человек. Однако на сегодняшний день только 10% довольны покупкой, совершенной через социальные сети.

Низкий уровень этого показателя говорит о потенциале такого канала общения. Также о нем говорит тот факт, что 90% пользователей социальных сетей пробовали такой способ и находят его более приятным, нежели классическое совершение покупки с помощью звонка, сайта или посещения магазина.

Для сетевой модели маркетинга особенно важно, что 71% опрошенных респондентов согласны рекомендовать продукт или услугу, если общались с представителем бренда в социальной сети.

Тренд 7. SEO

SEO- оптимизация не является новым инструментом в digital-маркетинге, однако не снижает своих позиций в трендах его развития на 2023 год.

68% работы в интернете построено на использовании поисковиков. При всех возможностях современной рекламы в интернет-пространстве 50% трафика приходится на органику. Это означает, что SEO-оптимизация сайта все еще очень важна, ведь органический поиск нельзя оплатить в отличие от рекламной компании в Яндексе или где-то еще.

Тренд 8. Пользовательский контент

Таким контентом называют тот, что создан пользователем продукта. Это может быть обзор, отзыв, распаковка, сравнение и так далее. К форме здесь нет особых предпочтений. Работает и статья, и отзыв, и подкаст, и видео как короткое, так и длинное. Однако 79% покупателей утверждает, что именно такой вид контента подтолкнул их к совершению покупки.

Тренд 9. Полезный блог

Тоже не новое направление, как и нативная реклама в блоге, однако тренд удерживает свои позиции и только укрепляет их. Например: с помощью Яндекс Дзена можно получать не только монетизацию, но и большое количество заявок от заинтересованных пользователей. Исследование показывает, что при наличии полезного блога количество обращений становится на 126% больше, чем у конкурентов.

Яндекс Дзен упомянут не случайно. У платформы четкие и серьезные требования к публикуемому материалу. Если пост не оригинален, содержит много рекламы или кликабельные заголовки, то канал развиваться не будет. Такие требования продиктованы трендом на полезный контент и отсутствием спама и агрессивной рекламы в социальной сети.

Тренд 10. Голосовой поиск

Этот вид использования поисковой системы в России только начинает свой путь, но мировая практика показывает, что более 50% клиентов используют голосовых помощников или функции голосового поиска.

Большого спроса на это в начале года нет, однако уже 8 млн. людей в России используют голосовую станцию «Алиса» ежедневно, а 30 млн. ежемесячно. Также растет цифра голосовых запросов. Их сейчас около 20% от общего числа запросов в интернете.

Подводя итог, можно сказать, что digital в маркетинге изменчив, новые инструменты появляются часто, однако все они соответствуют общим тенденциям: больше человеческого общения в социальных сетях и меньше формализма, ускорение процесса покупки для пользователя, уход от классической рекламы и агрессивных продаж. Эти тенденции сохраняются во всех направлениях рекламы на 2023 год.