Друзья, мы продолжаем цикл встреч с лидерами МЛМ в рамках проекта «Сетевая Среда». Сегодня мы представляем вам встречу с сетевым предпринимателем, членом Клуба 300+ Еленой Яковлевой.
Лев Калашников:
Всем привет, друзья. На связи Лев Калашников, Генеральный директор Network Expert. Сегодня в рубрике «Сетевая Среда» будем делиться лайфхаками и фишками, которые позволяют людям добиваться высокого статуса в сетевой компании. И сегодня с нами такой человек, который входит в Клуб 300+, клуб предпринимателей, которые зарабатывают более 300 000 руб. от сети. Наш лидер живёт в Сергиевом Посаде, она топ-лидер российской компании, входит в лидерский совет компании, основатель онлайн-проекта и многодетная мама. Зовут её Елена Яковлева. Приветствуем!
Елена Яковлева:
Всем привет, очень рада участвовать сегодня в разговоре. Я хотела спросить тебя, тебе не надоедает все время жара? Я, например, так люблю зиму, что не представляю, чтобы не менялись времена года, обязательно мне надо, чтобы картинка менялась.
Лев Калашников:
Кто сказал, что они не меняются? Когда в России зима, у нас лето, а когда в России лето, здесь – зима. И здесь тоже есть снег на юге, в горах тоже.
Я давным-давно прочитал, что большинство всех открытий в мире были сделаны людьми, которые живут там, где ярко выражены четыре сезона. Там, где мозг должен постоянно адаптироваться, работать – там происходят все инновации. Отвечаю на ваш вопрос по поводу времени года: они должны меняться, чтобы мы могли жить эффективно. Хорошо, давай начнём с азов. Расскажи, как давно ты в сетевом? Это твоя первая компания? Или у тебя был опыт до этого?
Елена Яковлева:
Опыт был. В сетевом я с 1998 г. Я никогда не говорю, что 25 лет в сетевом по той причине, что у меня был очень серьезный перерыв. Я об этом сегодня расскажу. В 1998-м я пришла в сетевой в женскую компанию как клиент. Как-то раз, зайдя на работу к своему мужу, я увидела девочку всю в розовом, меня это так восхитило. Это было так странно, особенно для Читы, это такой простой город, где таких эффектных женщин не увидишь. Я увидела у неё такие же розовые баночки, как у меня. Она меня пригласила, предложила накрасить губы, я с этими губами даже спать легла. Мне все так понравилось, что на следующий день я к ней пришла и таким образом я стала клиентом компании. Только через три года я поняла, что в этой компании можно делать бизнес.
Татьяна, тоже была клиентом, просто у неё был офис, а у меня нет. Поэтому мне приходилось учиться делать все самой. Я смотрела, как развивается компания, на события, что она делает для новичков, для партнёров и лидеров. Тем же самым я начала заниматься. И училась я на земле, онлайн тогда не было. Когда у меня появились первые люди, я смозолила язык, объясняя им все. Ну тогда не было обучения, у меня не было наставника. Однажды к нам в город приехала лидер из Новосибирска, я тогда поняла, что, конечно, я хороший продавец, но что-то я делаю не так. Я поняла, что нужно строить сеть, потому что у меня были клиенты.
Однажды приехала какая-то другая девушка, подписала всех моих клиентов и уехала. Это послужило толчком начать делать что-то другое. Я начала проводить обучение. Люди приходили ко мне в разное время, я начала создавать школу. Я стала организовывать процесс. Вначале новичкам я преподавала одна, потом появились те, кто меня поддерживал. Далее пошли школы организаторов, по бизнесу, вечера возможностей, где мы занимались привлечением совместно. Я проводила личные встречи в основном с мужьями, так как была женская компания и нужно было расположить мужей к бизнесу жены. И всем мужчины давали добро, и мои женщины стали становиться лидерами. И за три года я получила статус элиты. Я получила машины, бриллианты и все статусы, которые компания давала.
Ну, как вы знаете, я многодетная мама, у меня было два мальчика подростка, начались проблемы. Я поняла, что я мало уделяю времени своим детям. Я ушла на самом пике. Хорошо, когда есть система повторения, дупликация, когда твои лидеры могут повторить твой путь и опыт. И ты не поверишь, с 2008г. бизнес работал, и только в прошлом году я потеряла статус лидера в прошлой компании. Когда ты создаёшь какую-то систему, её хорошо дублируют, лидер без меня прекрасно работают.
Ещё один лайфхак, многие, кто работает на земле – поймут. Когда к нам приходил новичок, мы устраивали праздники либо у него дома, либо у нас в офисе. Мы приглашали туда родственников, торжественно вручали сумку консультанта, показывая возможности. Мы пили вместе чай, объединяли таким образом людей, давали поддержку, чтобы ей дома помогали. Это можно делать и сейчас.
Лев Калашников:
Есть большая проблема в любое время. Если твоя семья и близкие не понимают то, чем ты занимаешься, это очень тяжело полноценно вливаться в бизнес. Многие знают этот лайфхак, но не делают. Будет таким напоминанием.
Елена Яковлева:
Ещё один момент, как заручиться поддержкой мужа: ежегодно я проводила большие мероприятия, где приходили люди семьями. Мы короновали, по красной дорожке проходили мои королевы с коронами. У меня была одна номинация, которая называлась «Мужчина года». Но приветствуя всех мужчин, мы выбирали одного, который больше всех поддерживал свою жену. Мы все делали для того, чтобы поддержать бизнес в семье. Но я оставила этот бизнес, у меня были причины, не только семейные, разные были причины. Я занималась семьей до 2017г. Я даже не думала, что я вернусь обратно. У нас рождались дети, потом скажу, сколько у нас детей. А когда ты к бизнесу руку не прилагаешь, он постепенно сходит на нет.
Я однажды заметила, когда я захожу в магазин, не обращаю внимания на качество, а только на стоимость товара. Я стала покупать самые дешёвые вещи, мы не отдыхали уже лет восемь. Для меня вроде бы все нормально, но я понимаю, что дальше так нельзя, надо включаться и искать что-то новое. Младшему ребёнку тогда был год. Мне нужны были большие деньги, мне нужно было строить дом.
Однажды я листала каталог с итальянской одеждой и поняла, что я хочу это попробовать снова. Я позвонила по номеру, указанному в каталоге и попросила меня зарегистрировать, чтобы получать товар со скидкой. В 2017-м году я столкнулась с такой проблемой, что я отстала на 10 лет от развития бизнеса. У нас даже телефоны были на тот момент деревянные, у нас не было смартфонов. В этой компании всё развитие идёт онлайн. Я была в некоторой растерянности, понимаю, что все мои знания, которые я накопила, прошли даром, как я думала. Да, когда-то в прошлом у меня были успехи, но что я буду делать онлайн. Я целый год ходила в раздумьях. Затем купила курс Артёма Нестеренко по продвижению онлайн, думая, что пройду его и всему научусь. Но там были непонятные для меня слова от слова совсем. Но я уловила одно замечательное слово, YouTube. Я буду записывать ролики и пересылать своим партнёрам. Я поняла, что это немного утомительно, мне нужно было собрать партнёров где-то в одном месте. Так стали появляться чаты. И сейчас у меня 300 совместных чатов только с мужем. Чем больше чатов, тем структурированнее моя деятельность, где все разложено по полочкам и по темам. А потом я поняла, что мой опыт, который у меня был, я могу легко переложить на чаты. Сейчас я уже в другой компании, но именно та компания, в которую я пришла в 2017-м году, которая помогла мне начать работать онлайн. Неважно, главное, что я начала оттачивать мастерство ведения чатов именно там. А по YouTube – уже через год я была самым известным блоггером этой компании. И подписчиков стало уже 5000 человек с нуля. Я говорю о том, на чем вы сфокусированы, то и будет у вас работать. Оттуда приходят люди, смотрят разные видео и спрашивают, можно ли зарегистрироваться в мою компанию. Естественно, ещё и спрашивают по теме видео, которое они просматривают.
Лев Калашников:
Мне интересна тема чатов. Мы со Станиславом глубоко занимаемся Телеграм. Я стараюсь много систематизировать и автоматизировать. Ты рассказала про большое количество чатов, но нет столько времени в сутках, чтобы отслеживать, что происходит в каждом чате, а их у тебя 300. И тем более двигать какой-то проект. У меня есть полное понимание того, что сегрегация – это хорошо, но автоматизировать – это очень нужно. Расскажи, как ты автоматизируешь свои чаты, есть ли у тебя автоматизированный рекрутинг или какие-то группы между собой связаны, в которых работают боты и они автоматически отвечают на вопросы, если кто-то что-то напишет? Например, на запросы есть готовый ответ. Пользуешься ли такими инструментами?
Елена Яковлева:
Нет, не пользуюсь. Скорее всего, и не буду пользоваться. Для того, чтобы чаты работали, нужны помощники. Эта команда, которая будет помогать тебе отвечать на вопросы. Естественно, сам ты ничего не сможешь сделать. Это может стать интересной фишкой для того, кто этого не знает. У меня есть замечательная команда лидеров. Консультантов и партнёров у нас 6000, но команда лидеров состоит из человек 20, а активно помогает человек 10. Нужно делегировать. На каждый день у меня есть дежурные в чате. Там всегда кто-то смотрит за рубрикой: вопрос – ответ, за публикацию, за отзывы. Мы распределили дежурство по чатам среди лидеров, поэтому я всегда знаю, что у меня в чате всегда кто-нибудь ответит.
Давай поговорим, для чего чаты нужны.
Я уже говорила, что у меня была определённая система, которую я перенесла на чаты. Какие бизнес-процессы мы должны охватить? Это рекрутинг, мотивирование, сопровождение, информирование – все это мы должны делать в чатах. Все, что мы можем дать для выращивания бизнес партнёров, потому что именно в чатах они могут оттачивать свои лидерские качества и навыки. Только online я веду сейчас бизнес. Чаты – это офис 21-го века. У меня есть несколько офисов. Они помогают мне собрать сообщества разные. Есть общество клиентов розничных, которые к компании ещё не относятся, где мы их прогреваем. Для зарегистрированных клиентов есть отдельный продуктовый чат и энциклопедия новичка, там где проводится обучение для новичков. Есть отдельный чат только с видеороликами, где можно поделиться ими. Есть чат с отзывами. Я сознательно сделала это в виде чатов, а не каналов, чтобы любой мог поделиться сообщением. Иначе придётся делать все это самой. А я как можно больше хочу от этого себя освободить.
Лев Калашников:
Как раз хотел тебя об этом спросить.
Елена Яковлева:
Да, пока чаты для меня удобнее, чем каналы. Ещё момент, когда приходят очень общительные люди в чат, начинают всех приветствовать, рассказывать о себе и своей жизни, я никогда таких людей не блокирую, я их информирую о том, что у нас есть очень замечательный чат «Беседка», там вы можете рассказать о себе и своем хобби. Это самый тёплый чат, которого я не касаюсь, там очень дружная команда, которой интересно общаться не о бизнесе. Пусть общаются.
Лев Калашников:
У вас очень тёплая и семейная компания. Уверен, что в ваших чатах такая же атмосфера.
Елена Яковлева:
Я тебя сердечно благодарю за такое дополнение. Это касается не только чатов, но и ведения бизнеса. Если ты любишь это дело, если ты любишь людей, которые находятся в этом деле и в чатах, если ты создаёшь это пространство, в котором всем хорошо, комфортно, где замечательно и удобно развиваться, где тебя всегда поддержат, дадут признание – вот именно это помогает, дает какое-то мощное стремление и развитие бизнеса, именно создание такого чудесного пространства, где всем хорошо. Чаты в этом большие помощники.
Лев Калашников:
Я понимаю, что вы ведёте разные чаты, я понял, как используете Телеграм. Занимаетесь ли вы переливом аудитории из одних чатов в другие?
Елена Яковлева:
Конечно занимаемся. Если проходит обучение, вебинары, акции, конечно мы проводим все в Telegram, ссылки кидаем в разные источники, везде. Люди понимают, что жизнь активно ведётся в Telegram, и постепенно идёт такой перелив. Некоторым людям информации много не нужно, они не будут загружать что-то дополнительно, поэтому они остаются в WhatsApp. Кстати, что у меня не хватает в Telegram, это то что можно быстро организовать созвон как в WhatsApp.
Лев Калашников:
Да, тебе не нужно иметь телефоны других людей, организовать группу – достаточно просто добавить человека.
Елена Яковлева:
Да, иногда не всех заберёшь в Telegram, многие забывают. Этого нет в Телеграм, но ничего страшного. Вся деятельность перешла сюда: и обучение новичков, и проведение бизнес-школ, это отдельный чат. Для бизнес-партнёров есть отдельный чат. Мои лидеры оттачивают там свои навыки, они научились выступать благодаря тому, что они отточили свои лидерские навыки в своих чатах. Это тренинговый инструмент. У нас есть отдельно тестовый чат, где мы можем человека научить, как кнопочки включать, как трансляцию экрана включать. Вся деятельность переведена на платформу онлайн.
Лев Калашников:
У меня такой вопрос – это система чатов у вас каким-то образом прописана, в какой-нибудь mind-map? Чтобы не забыть.
Елена Яковлева:
Никаким образом ты не забудешь об этом. Например, когда ты заходишь в клиентский чат, нажимаешь закреп, там есть все ссылки для клиента. Там они могут найти всю информацию. Очень легко. У нас есть чат всё о Телеграм, где мы добавляем каждый раз новые фишечки. Часть работы онлайн, часть работы с возражениями. Это такие чек-листы, которые мы помещаем в закреп. Люди переливаются из чата в чат таким образом. Будет какое-то мероприятие – кидаю это приглашение в разные чаты. Что касательно автоматизации – я использую отложенный постинг. Я трачу на это полчаса, и у меня в течение трёх дней в определённые часы приходит информация в чат новичку. Это очень рабочая схема.
Лев Калашников:
Для меня отложенный постинг – одно из самых лучших нововведений, ни одной встречи ты не пропустишь, потому как сразу пишешь отложенный постинг. Например, такие слова, как: помнишь, что через пять минут у нас созвон?
Елена Яковлева:
Ещё мы делаем приветствие, но делаем их лично каждому. Здесь важно, не нужна автоматизация, мы же приветствуем по-разному каждого человека. Дежурный в чате поприветствует так, как нужно, подберет нужные слова, которые необходимы. Мы подготовили стикеры нашей команды, они очень весёлые и создают настроение. Автоматическое приветствие – оно суховато. Поэтому мне не особо это нравится, поэтому я не использую такое. Мы используем вручную приветствия.
Раньше мы проводили вживую яркие мероприятия. Теперь я поняла, что такие же красочные мероприятия мы можем проводить онлайн. В чатах можно включать музыку, можно танцевать, даже можно пить шампанское, мы можем объединиться. Примите это во внимание. Пусть ваши чаты будут живыми. И даже на конференции, если вы включите какую-нибудь музыку, пригласите DJ, сделаете зарядку – ведь мы часто сидим на конференциях с утра до вечера – это ещё больше нас сплотит и задаст энергию.
Лев Калашников:
Это для тех, кто весь день не смотрит – вполне подходит. Ты хотела рассказать немного о своей семье в конце нашего разговора. Я думаю, с этим связана какая-то короткая история.
Елена Яковлева:
Я вначале не люблю говорить, сколько у меня детей, потому что не слушают, а переваривают информацию. У нас с Алексеем восемь детей, конечно.
Лев Калашников:
Моё почтение. Вау!
Елена Яковлева:
Хорошо, что не сказала это вначале, потому что ты со мной по-другому уже разговаривал бы. Благодаря платформам, чатам мы можем вести деятельность плодотворно. Алексей – это не только партнёр по бизнесу, но и по жизни. Технически он мне помогает, ведёт бизнес, я уже кажусь его помощником.
Лев Калашников:
Наш эфир подходит к концу. Сейчас самое время обратиться к нашим подписчикам, сделай какое-то пожелание.
Елена Яковлева:
Сейчас нас объединяет одно – желание мира, чтобы скорее наступил мир во всём мире. От этого много зависит. Но вне зависимости от того, что сейчас происходит, ваши цели должны быть записаны на камне. А вот ваши планы могут быть написаны на песке. Может произойти все, что угодно. Никогда не меняйте свои цели. Будьте настойчивы. Для того, чтобы добиться результата, у вас должен быть один фокус. Не смотрите направо и налево, поставьте себе задачу, набирайте скорость и исполняйте. Не теряйте время – делайте результаты.
Лев Калашников:
Громадное спасибо за сегодняшний эфир и фишки. Кто сегодня нас слушал, надеюсь удостоверились в том, что какого-то чата им сегодня не хватает, и каким-то элементам им стоит научиться. Елена в этом профессионал. Обращайтесь. Счастья, развития вашей семье. Всего доброго!